Push-Mitteilung kommt nicht an: häufige Ursachen

Für Admins (im Board unter board.jeckdesk.de).

Haben Mitglieder deine Mitteilung nicht bekommen, liegt es meist an einem dieser Punkte:

1. Falsche Gruppen gewählt

Die Mitteilung geht nur an die gewählten Mitglieder-Gruppen. Prüfe, ob die Personen wirklich in diesen Gruppen sind. Soll die Mitteilung an alle gehen, wähle eine Gruppe wie „Alle“, in der jedes Mitglied ist.

2. Als Entwurf gespeichert

Entwürfe werden nicht verschickt. Stelle unter Einstellungen auf Versenden.

3. Push nicht aktiviert

Ohne den Haken bei Mitteilung als Push-Mitteilung an Mitglieder versenden erscheint die Mitteilung nur in der App, es kommt keine Push-Nachricht aufs Smartphone.

4. Datum oder Uhrzeit in der Zukunft

Die Push-Nachricht geht erst zum Veröffentlichungsdatum raus. Soll sie sofort verschickt werden, lass Datum und Uhrzeit wie vorgeschlagen.

5. Mitglied nutzt die App nicht oder hat Push abgeschaltet

Push-Nachrichten bekommen nur Mitglieder, die in der JeckDesk-App eingeloggt sind und Mitteilungen auf ihrem Smartphone erlaubt haben. Wer genau eine Push-Nachricht bekommen hat, siehst du über Empfänger anzeigen.